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よくあるご質問
新規登録
ログイン・メールアドレス・パスワード
- 携帯電話(スマートフォン)を機種変更したいのですが、引き続き利用できますか
- 「ログインセッションの有効期限が切れました」（iOS版アプリ）
- 「ログインセッションの有効期限が切れました」（Android版サービス）
- メールアドレスは変更できますか（iOS版アプリ）
- メールアドレスは変更できますか（Android版アプリ）
プレミアムサービス 料金・支払い方法
- Apple IDを利用した場合のプレミアムサービスの解約方法を教えてください
- Apple IDでのプレミアムサービスの登録について
- Google IDでのプレミアムサービスの登録について
- アプリでプレミアムサービスが適用されません（iOS版アプリ）
- アプリでプレミアムサービスが適用されません（Android版アプリ）
- プレミアム無料クーポンはどこから登録できますか
- プレミアム無料クーポン利用後、継続して利用したい
- プレミアムサービスに加入している場合のプレミアム無料クーポンの利用方法を教えてください（クレジットカード・Google Play）
- プレミアムサービスに加入している場合のプレミアム無料クーポンの利用方法を教えてください（Apple ID）
- プレミアムサービスで利用するクレジットカードを変更できますか
- プレミアムサービスの解約方法を教えてください
プレミアムサービス
- プレミアムサービスとはどのようなサービスですか
- マンスリーレポートとはどのようなサービスですか
- マンスリーレポートの更新タイミングやデータの日付を教えてください
- 過去分のマンスリーレポートを見るにはどうすればよいですか
- レポートのダウンロードはできますか。保管方法を教えてください
- プレミアムサポートとは、どのようなサービスですか
- SLAとはなんですか
- 一括更新とはなんですか
- 閲覧可能期間は延長できますか
- 入出金履歴はダウンロードできますか
- プレミアムサービスのメール配信はどのようなものがありますか
自動取得状況
- 自動取得の更新頻度はどのようになっていますか
- 自動取得データの期間は、どのような時に設定するのですか
- ワンタイムパスワードを利用しているのですが、データの自動取得が行われません
- 金融機関での自動取得ができない場合の対応方法を教えてください
- 証券の自動取得が更新されない場合はどうすればよいですか
- 「Kyash」の登録方法を教えてください（Android版アプリ）
- 「口座情報連携サービス（API連携）」がエラーになりますが、どうすればよいですか（Web版サービス）
- 「口座情報連携サービス（API連携）」がエラーになりますが、どうすればよいですか（iOS版アプリ）
- 「Amazon.co.jp」で画像認証が発生して連携が失敗します
- 「WAON」の残高が0円となりますがエラーでしょうか
- 自動取得したデータの修正ができません
- 銀行の連携で定期預金や外貨預金などが表示されません
- 「口座情報連携サービス（API連携）」がエラーになりますが、どうすればよいですか（Android版アプリ）
- 「Kyash」の登録方法を教えてください（iOS版アプリ）
自動取得エラーメッセージ
- 間違ったログイン情報を登録することで、金融機関のオンライン口座がロックされることはありますか
- 「サーバー上でエラーが発生しました。時間を置いて再度取得して下さい。」
- 「該当サービスがメンテナンス中です。時間を置いて再度取得してください。」
- 「設定エラー」／「金融機関のサイトにログイン可能か、IDとパスワードをお確かめください。」
- 「重要なお知らせをご確認ください。」
- 「一時停止中」
- 「停止中」
- 「連携方式が変更されました。再連携を行ってください。」（Web版サービス）
- 「連携方式が変更されました。再連携を行ってください。」（iOS版アプリ）
- 「連携方式が変更されました。再連携を行ってください。」（Android版アプリ）
- ネットワーク（通信）エラー
- 「お客さまによる画像認証が必要です。」
金融機関・サービス連携
- 自動で更新できない金融機関・サービスはありますか
- 「SBI証券」など登録している金融機関から、ログイン履歴に関するメールがありました（Web版サービス）
- 「SBI証券」など登録している金融機関から、ログイン履歴に関するメールがありました（iOS版アプリ）
- 「SBI証券」など登録している金融機関から、ログイン履歴に関するメールがありました（Android版アプリ）
- Suica、PASMOなどの電子マネーを登録したい
- 登録していた金融機関（口座）を削除するとどうなりますか
- 同一金融機関の口座を複数登録しているので、別々の名前を付けたい
- 電子証明書を必要とする自動取得手段には対応していますか
- データの自動取得のためには、オンラインバンキング等の口座が必要になりますか
- 更新：三井住友VISAカードの連携では「おまとめログインサービス」に対応していますか
- 「bitFlyer」を連携する方法を教えてください
- 「bitbank」を連携する方法を教えてください
- 「BTCBOX」を連携する方法を教えてください
- 銀行を登録するために、セキュリティカードの内容を入力する必要があるのでしょうか
- ワンタイムパスワードを導入している金融機関には対応していますか
- 「モバイルSuica（モバイルSuica ID）」で定期的な自動取得ができないのはなぜですか
- 手持ちのクレジットカードが連携できるか確認するにはどうすればよいですか
- LINE Payを再連携したい
- 「口座情報連携サービス（API連携）」を登録するにはどうすればよいですか
- 「楽天ポイント」は連携できますか
未対応金融機関・現金管理（財布など）
- 未対応の金融機関とは、どのようなときに作成するのですか
- 自動取得に対応していない金融機関を登録したい
- 普通預金や住宅ローンなどを同じ未対応口座に登録することはできますか
- 財布（現金管理）とは、どのようなときに使うのですか
- ATM引き出しの相殺と財布（現金管理）、どちらの管理方法がオススメですか
- 財布（現金管理）の仕組みについて教えてください
- 画面上の残高と、実際の残高が違う場合はどうすればよいですか
- 残高修正により計上した使途不明金の履歴を修正したいです
- 電子マネーの残高を把握したいのですが
- 自動取得できない電子マネーについて、手入力で管理したいのですが
- 財布を設定しましたが、ATM引き出しの相殺機能の利用に戻りたいです
- 未対応のクレジットカードは管理できますか
- 財布の設定方法を教えてください
- 自動取得で反映されない過去分の履歴を手入力したい
- 当月のみ給与の振込日が異なり、集計期間内に反映されない
家計簿機能・画面
- データの閲覧可能期間について教えてください
- プレミアムサービスに加入していない場合、1年以上前のデータは削除されますか
- グループとは何ですか
- グループの主な使い方を教えてください
- グループ設定の選択肢に、登録している金融機関の個別の口座が表示されません
- 給与天引きや源泉徴収されている金額を家計簿に反映したいです
- カード支出を、支出時ではなく、引き落とし時に計上したいです
- 手入力で登録した金融機関に振替設定ができません
- 繰り返し機能の使い方を教えてください
- 給与などの入金の繰り返し設定で、該当日が休日などの場合は休前日に自動設定する方法を教えてください
- 未来の入出金履歴の修正はどこからできますか
- 仕事上の支払いをカードで行い、会社からは現金でもらった場合に立替入力したい
- 同金融機関で複数の口座があります。 データ登録時にどの口座なのかわかりません
- 飲み会で一括でカード払いをした後、割り勘で現金を集金しました。どのようにすれば、反映できますか
- 本日より前の日付で繰り返し入力を設定しましたが、過去の履歴として反映されません
- クレジットカードの分割・リボ払いの手数料の履歴が反映されません
資産画面
Web版の画面表示・機能
- 繰り返しルールの適用日が変更できません
- 普通預金から定期預金へ振替設定した履歴がマイナス金額で登録されています
- キャプチャー（スクリーンショット）の操作方法：Web版サービス
- Google Chromeでポップアップを許可しない設定にすると振替操作ができない
- パソコンで利用する際に日本語入力が正しくできません
アプリ関連
- アプリ版のアップデート方法を教えてください
- iOS版アプリ_手入力の操作方法
- Android版アプリ_手入力の操作方法
- 「新着の入出金」の消し方が分かりません
- アプリが動かなくなった際の対応方法
- アプリ内の入力したデータが反映されない
- 最新Android版アプリ_レシート撮影の手入力操作方法
- 最新iOS版アプリ_レシート撮影の手入力操作方法
- キャプチャー（スクリーンショット）とは何ですか
- キャプチャー（スクリーンショット）の操作方法：アプリ版サービス
- 標準搭載以外のキーボード対応につきまして
- アプリ版ホームの『MY通知』の表示と設定について
- 自動取得を停止した後に再開できますか（iOS版アプリ）
- 自動取得を停止した後に再開できますか（Android版アプリ）
- 「カテゴリ一括変更」機能の操作方法（iOS版アプリ）
- 「カテゴリ一括変更」機能の操作方法（Android版アプリ）